Envíos
Información clara para tu próxima compra.
Solo España peninsular
Enviamos con Correos a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. No ofrecemos recogida presencial.
Gastos de envío
- Menos de 65 € en productos: 5,99 €.
- Desde 65 €: envío gratuito.
Se calcula después de descuentos, cupones y canje de Asgardianos, sin incluir los portes. Los importes incluyen los impuestos aplicables. Por ejemplo, si tienes 65 € en productos y descuentas 5 € de Asgardianos, quedan 60 € y se añaden 5,99 € de envío. Verás el total antes de pagar.
Entrega en 24–48 horas laborables
Para juegos en existencias, el plazo estimado es de 24–48 horas laborables desde la compra, incluyendo la preparación. Trabajamos de lunes a viernes, excluidos festivos, sin hora de corte. Los fines de semana y festivos no cuentan como tiempo laborable.
El plazo es estimado. Si hay una incidencia o retraso, te informaremos y atenderemos las opciones que correspondan, sin limitar tus derechos como consumidor.
Si el pedido contiene reservas
El pedido completo espera hasta que todos los juegos estén disponibles. Hacemos un único envío, incluida la última preventa o reposición. El plazo de preparación y entrega empieza entonces, no cuando pagas la reserva.
Para recibir antes juegos en existencias, realiza pedidos separados. Cada uno tiene sus propios portes y umbral de gratuidad. Las fechas de las reservas son orientativas y pueden cambiar; si el proveedor comunica cambios, te contactaremos para que decidas cómo proceder.
Seguimiento
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Comprueba correo y dirección antes de comprar. Si necesitas corregirlos, avísanos cuanto antes con el número de pedido.
¿Hay una incidencia?
Escríbenos a clientes@asgardludico.com o por WhatsApp: +34 628 598 429. Nosotros atendemos las incidencias de compra; no tienes que resolverlas exclusivamente con Correos.
Si llega dañado o equivocado, describe el problema y adjunta fotografías si puedes. No limitamos la garantía a las primeras 24 o 48 horas. Consulta Devoluciones y reembolsos.